在安慶汽運這個大家庭中，方繼東是眾多優(yōu)秀員工中的一員。他雖身處平凡的崗位，卻以非凡的責任心和敬業(yè)精神，默默地為公司的發(fā)展貢獻著自己的力量。作為樅陽分公司的副經(jīng)理，方繼東不僅在日常工作中展現(xiàn)出良好的管理能力，更在關(guān)鍵時刻挺身而出，用實際行動詮釋了責任與擔當。他的故事，是每一位在平凡崗位上默默耕耘的員工的縮影，激勵著更多人為公司的發(fā)展添磚加瓦。
一、初露鋒芒，勇于擔當顯本色
方繼東，一個中等身材、面容敦厚的中年男子，以他的實際行動和深思熟慮，在工作中默默展現(xiàn)著出色的能力和敬業(yè)精神。自加入安慶汽運公司以來，他始終秉持著“勇于擔當、敢于創(chuàng)新”的精神，在多個崗位上留下了堅實的足跡。2018年初，當樅陽分公司競得出租車經(jīng)營權(quán)，面對一群剛從三輪車轉(zhuǎn)型而來、紀律松散、服務(wù)意識薄弱的出租車駕駛員時，方繼東被委以重任，負責整頓出租車行業(yè)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。
面對這一艱巨任務(wù)，方繼東沒有退縮，而是迎難而上。他深知，要改變現(xiàn)狀，必須從根本入手，要深入了解駕駛員們的實際需求和困難。于是，他毅然決然地放下辦公室的安逸，深入出租車營運一線，與駕駛員們同吃同住同勞動，與他們談天說地，傾聽他們的心聲。在這個過程中，方繼東發(fā)現(xiàn)，駕駛員們普遍反映保險費用高、車輛更換成本高、家庭負擔重等問題。針對這些問題，他逐一梳理，并制定了切實可行的解決方案。
在方繼東的努力下，樅陽分公司與多家保險公司進行了深入談判，最終成功降低了出租車保險費用，為駕駛員們每年節(jié)省了數(shù)千元的開支。同時，他還積極與周邊4S店建立合作關(guān)系，為需要更換車輛的駕駛員提供同質(zhì)最低價的服務(wù)。此外，方繼東還推動建立了“優(yōu)秀出租車駕駛員”表彰獎勵機制，增強了駕駛員們的榮譽感和歸屬感。這些舉措的實施，不僅有效提升了出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還極大地增強了駕駛員們對企業(yè)的信任和支持。
二、臨危受命，力挽狂瀾顯身手
2022年，樅陽縣區(qū)域調(diào)整后，出租車行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。由于歷史遺留問題和區(qū)域競爭加劇，樅陽縣的出租車在安慶區(qū)域內(nèi)組客返城時，遭到了安慶市出租車的集體抵制和打壓。雙方矛盾激化，甚至引發(fā)了多次沖突事件。面對這一嚴峻形勢，方繼東再次挺身而出，主動承擔起調(diào)解矛盾、維護穩(wěn)定的重任。
他深知，要解決這個問題，必須站在雙方的角度考慮問題，尋求共贏的解決方案。于是，他一方面積極向主管部門匯報情況，爭取政策支持；另一方面，他親自帶領(lǐng)樅陽出租車駕駛員代表與安慶出租車駕駛員代表進行面對面溝通協(xié)商。在談判過程中，方繼東始終保持著冷靜和理智的態(tài)度，耐心傾聽雙方的訴求和意見，并積極尋求雙方都能接受的解決方案。經(jīng)過多輪艱苦的談判和協(xié)商，雙方最終達成了“和平共處”的協(xié)議，成功化解了這場危機。
這場勝利不僅彰顯了方繼東的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，更贏得了廣大出租車駕駛員的衷心擁護和感激。他們紛紛表示：“方經(jīng)理是我們的貼心人、主心骨，有他在我們就有信心、有力量！”
三、開拓創(chuàng)新，定制客運開新篇
隨著國家定制客運政策的出臺和交通行業(yè)的快速發(fā)展，方繼東敏銳地意識到定制客運市場的巨大潛力。他深知，要推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，必須緊跟時代步伐、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。于是，他主動請纓負責拓展樅陽分公司的定制客運業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)拓展初期，由于定制客運作為一種新型的客運方式尚未被廣大乘客所熟知和接受，因此面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。然而方繼東并沒有因此而氣餒或退縮。他充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢和人脈關(guān)系，積極尋找合作伙伴和投資方。在他的不懈努力下，終于成功引入了一位事業(yè)有成且有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的錢某作為合作伙伴，個人全資購買了5臺車輛并投入運營樅陽至合肥的定制客運班線。
為了確保定制客運班線的順利運營和快速發(fā)展壯大，方繼東親自參與制定了詳細的服務(wù)標準和運營計劃，并親自到主管部門辦理相關(guān)手續(xù)和審批事項。同時他還積極利用微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布定制客運信息并開展宣傳推廣活動。在他的精心策劃和大力推動下，樅陽至合肥定制客運班線迅速獲得了市場的認可和好評，并吸引了大量乘客前來乘坐體驗。
然而成功并非一蹴而就。在定制客運班線運營過程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題就是非法營運車輛的干擾和阻撓。這些非法營運車輛為了爭奪客源和利益經(jīng)常采取惡意舉報、故意阻撓等手段干擾定制客運班線的正常運營。面對這一嚴峻形勢，方繼東再次展現(xiàn)出了他的果斷和勇敢。他與承包人并肩作戰(zhàn)，收集證據(jù)，積極向主管部門反映情況，有效打擊了“黑頭車”的囂張氣焰。同時，他還通過宣傳說服等手段，引導(dǎo)非法營運車輛駕駛員加入正規(guī)軍，進一步壯大了公司定制客運隊伍。如今，樅陽分公司定制客運車輛已達12臺，更多線路正待審批，規(guī)�；l(fā)展的藍圖正徐徐展開。
四、勇于破局，旅游包車再起航
在樅陽分公司轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，旅游包車業(yè)務(wù)如同一艘承載著希望與夢想的航船，于2019年揚帆起航。初期，旅游包車業(yè)務(wù)受限于駕駛員工資、車輛折舊等高昂的營運成本，難以在價格上與社會車輛抗衡，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量稀少，效益不佳。方繼東沒有選擇退縮，他深知，只有正視問題，才能更好地解決問題。他親自帶領(lǐng)公車辦業(yè)務(wù)人員，深入市場一線，夜以繼日地調(diào)研分析，尋找突破口。
通過精準的市場定位和服務(wù)創(chuàng)新，方繼東提出了“自營為主、承包經(jīng)營為輔”的多元化經(jīng)營策略。他帶領(lǐng)團隊不斷提升服務(wù)質(zhì)量，靈活調(diào)整價格策略，以更加貼合客戶需求的服務(wù)模式，逐步贏得了市場的認可。從最初的零星業(yè)務(wù)，到逐漸覆蓋縣政府機關(guān)、學校、旅行社等多個領(lǐng)域，旅游包車業(yè)務(wù)在方繼東的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了從無到有、從小到大的跨越式發(fā)展。
尤為值得一提的是，方繼東在拓展業(yè)務(wù)的過程中，始終保持著敏銳的市場洞察力和高度的責任心。他緊抓市場機遇，利用自身的人脈資源，成功承接了全縣各校的研學運輸保障任務(wù)，不僅為公司贏得了良好的口碑，更為旅游包車業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。
隨著研學基地遷至樅陽縣牛集鎮(zhèn)，方繼東再次展現(xiàn)出他的戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力。他積極與基地投資人建立聯(lián)系，通過解決項目籌備中的實際困難，贏得了對方的信任與合作，將樅陽分公司旅游包車業(yè)務(wù)確定為重要運輸服務(wù)對象。這一舉措不僅極大地提升了公司的業(yè)務(wù)量和營收水平，更為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在方繼東努力下，樅陽分公司旅游公車業(yè)務(wù)已覆蓋縣政府機關(guān)單位、學校和旅行社等，協(xié)議簽訂率達90%以上。去年該公司旅游公車業(yè)務(wù)首次實現(xiàn)扭虧為盈，今年利潤有望突破20萬元。
從整頓出租車行業(yè)秩序到化解出租車矛盾危機，從拓展定制客運業(yè)務(wù)到推動旅游包車業(yè)務(wù)揚帆起航，方繼東在日常工作中始終堅守“穩(wěn)健前行，心系大局”的理念，默默耕耘，為公司的發(fā)展添磚加瓦。他用自己的故事告訴我們：只要心中有夢，勇于面對挑戰(zhàn)，就沒有克服不了的困難。
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